Handelsbetingelser

Det er sikkert og simpelt at handle på www.MoeogAalsing.dk.

Når du gennemfører en ordre, vil du automatisk få tilsendt en ordrebekræftelse via e-mail. Når vi er klar til at afsende din vare, vil du modtage en email. Sørg altid for at tjekke at du har oplyst din adresse korrekt, og at du har skrevet din mailadresse korrekt. Hvis der er fejl i den oplyste mailadresse, vil du ikke modtage en ordrebekræftelse og ej heller mailen med Track and Trace nummer på din pakke. Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte/udgåede varer og leveringssvigt fra vores leverandører. Du kan altid finde de gældende salgs- og leveringsbetingelser på denne side.

Købsbetingelserne gælder for forbrugeres køb af varer på www.Moeogaalsing.dk.

På Moeogaalsing.dk finder du information vedrørerende varens lagerstatus i webshoppen. Bemærk at shoppens lagerstatus på Moeogaalsing.dk er vejledende, og vi anbefaler at du kontakter os, enten på E-mail, Messenger, eller Instagram for at høre nærmere.

Moeogaalsing er en webshop, som ejes og drives af:

Bettina Aalsing og Co.

CVR-nr. 38965603
2670 Hedhusene
Tlf. 22306040
Kontakt@Moeogaalsing.dk

Fri Fragt

Vi sender med GLS
Vi giver altid fri fragt ved køb på 600 kr. +

Betaling

På Moeogaalsing.dk kan du anvende følgende betalingsmidler: VISA/Dankort, MasterCard, VISA Electron, og gavekort, købt på www.Moeogaalsing.dk.

Ved betaling med MasterCard, som er et debetkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Beløbet trækkes, når varen afsendes. Hvis der er bestilt flere varer i samme ordre, og én eller flere af varerne ikke kan leveres med det samme, trækker vi først betalingen for den eller disse varer, når varerne afsendes.

Levering

Vi tilbyder at levere varer til adresser i hele Danmark og ikke til udland. Din bestilling afsendes hurtigst muligt og leveres senest indenfor 1-3 hverdage. For nærmere information vedrørende levering af specifikke varer, se mere under den enkelte vare, som vil fremgå forud for køb af denne vare.

Vi tilbyder følgende leveringsformer: GLS pakkeshop, og GLS privatadresse.

Du kan se vores leveringspriser her

Fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb uden begrundelse indenfor 14 dage.

Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer.

Se detaljer for tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse under afsnittet ”tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse”.

Fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Har du bestilt flere varer i samme ordre, men disse leveres enkeltvis, udløber fortrydelsesfristen fra 30 eller 14 dage efter, du får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Udløber fristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Der er ikke fortrydelsesret ved køb af varer, som har fået et tydeligt personligt præg.

Der er ikke fortrydelsesret ved køb af varer, som bliver forringet eller forældet hurtigt, og som af hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, som fx fødevarer, kaffe og spiritus.

Du kan miste din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen eller emballagen på hudpleje, håndpleje, hårpleje, parfumer, kropspleje, makeup, chokolade, kaffe, krydderier, spiritus eller andre fødevarer.

Sådan fortryder du

Du fortryder dit køb ved at give os klar besked om, at du fortryder. Du sender en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder, til:

Moe & Aalsing

kontakt@moeogaalsing.dk

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.
Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, som er gengivet sidst i disse salgs- og leveringsbetingelser, men det er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du har fortrudt købet af en vare på www.moeogaalsing.dk, skal du sende varen til:

Moe & Aalsing

Lupinvej 12

270 Greve

Hvis du har fortrudt dit køb, eller ønsker din vare ombyttet, skal du selv betale for returfragten og evt. fremsendelse af ny vare. Varen skal sendes uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.

Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse

Når du fortryder dit køb, skal du selv betale for din returnering. Vi modtager ikke pakker returneret med DAO. Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder, senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en evt. forringelse af en vares værdi, som skyldes anden håndtering af varen end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for.

Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Vi anbefaler derfor at du gemmer postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Reklamation – hvis der er noget galt med varen

Ved køb af varer anvendes købelovens regler. Du har 2 års reklamationsret, hvis varen har en mangel. En mangel kan være en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Almindelig slitage eller skader du selv har påført varen, er ikke en mangel.

Hvis varen har en mangel og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker indenfor rimelig tid, kan du få pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Opdager du en mangel, skal du reklamere til os indenfor rimelig tid. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid indenfor rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Vi anbefaler derfor at du gemmer din kvittering.

Ønsker du at klage til os over en mangel, beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Du kan kontakte Moe&Aalsing på kontakt@moeogaalsing.dk. hvor vi vil hjælpe dig hen mod en løsning. Det er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde fejlen, og det minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Du bedes sendes varen forsvarligt emballeret.

Klagemuligheder

Kan du og vores kundeservice ikke blive enige om en god løsning, har du følgende klagemuligheder:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes hus: https://kpo.naevneneshus.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: shop@bahne.dk.

Andre vilkår

Gavekort

Gavekort bestilt på og til www.Moeogaalsing.dk, er gyldige i 1 år fra udstedelsesdato. En eventuel restværdi kan indløses indtil et år efter gavekortets udløb.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes, kopieres og returneres på mail: kontakt@moeogaalsing.dk. kun hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

I beskedfeltet kopierer og udfylder du nedenstående *

• Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
• Bestilt den (*)/modtaget den (*)
• Forbrugerens navn (*Forbrugernes navne)
• Forbrugerens adresse (*Forbrugernes adresse)
• Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
• Dato

Bedste hilsner fra

Moe&Aalsing